关于可信度

1、同传统销售渠道相比，思创手机价格普遍很低，因此，思创卖的手机是不是原装正品？

         深圳手机网---思创手机连锁（以下简称‘思创’）以销售的手机价格比较低的主要原因是我们的营销渠道广阔，每天销量庞大，且与各大供货商保持长期合作关系，同时也出让一部分利润给消费者，因此，我们对市场价格变动反应相当迅速，价格相对较低； 另外，思创对自己销售的手机进行质量承诺：思创保证我们销售的手机都是原装正品手机，如出现充新机、翻新机等情况,绝对严惩。

2、思创销售的手机是否有质量保证?

        思创出售的手机都严格遵照执行国家有关手机质量三包方面的规定，即有质量问题， 七天内包退换，十五天包换，一年内保修。另外，思创出售的手机都开正规收据，如有需要开发票加6%。

3、有关思创所出售手机的配置问题说明

       思创出售的手机都是标准配制，即我们出售的手机与厂商生产的手机出厂配制完全一致， 且所有手机的配制在思创商城上基本都有相应的说明。

4、思创显示有货，但是为什么有的思创实体分店没有现货？

       思创网上显示某款手机有货是表示整个思创有货，但是并不是表示思创的中 每一分店都有该款手机库存现货。您在选择上门购买前请您电话确认库存现货，如您所在地的思创分店没有库存现货，您可以选择上门预订手机服务，1-3天内可以拿到现货。

5、在思创购买手机，是否可以讲价？

        由于我们是全国统一价，因此您在思创的时候是不可以讲价的，但团体购买者（十台手机以上）除外。

6、如何进行预订手机业务？

       如果您确认您所在地的思创各分店没有您所想要的手机库存现货，但是思创公司有库存， 您可以去您所在地的思创各分店进行预订手机业务。具体方法就是：您上门交手机款10%的订金， 当地思创公司从外地分公司将您预订的手机调配过来，货到后通知您上门取货或送货上门。整个调货的时间是1-3天左右。

7、思创目前主要的购买方式有哪些？

       目前，思创主要的购买方式有三种：上门购买、送货上门和邮购。 如果您准备去您所在地的思创各分店购买，请您先电话确认当地思创分店是否有您所要购买的手机库存现货，如有现货，您可以携带现金去购买；同时，思创还开展邮购业务， 您先电话确认您所要购买手机思创是否有库存存货，如有您所要购买的手机存货，您将钱通过银行汇款、 网上支付或邮局汇款给所在公司帐户并电话通知汇款的思创分店（手机EMS配送费用由顾客负担， EMS费用为每台30元），思创公司收到货款后将会马上发货给您。

关于邮购

1、如何进行邮购手机业务？

        如果您所在地没有思创的分店，您可以选择邮购手机服务。 具体邮购流程如下：首先电话确定哪个分店有库存现货，然后从网上下订单并记住自己订单号码；通过银行汇款、网上支付（包括支付宝）和邮局汇款 （邮局汇款较慢，我们建议少用）将手机款和快递费用汇到您要购买的手机的思创各分店，并电话或电子邮件详细告诉您的汇款银行、时间和订单号，我们会定期查收； 如果思创确认已经收到您的汇款，我们将以最快速度将您邮购的手机发给您。

2、邮购手机的费用包括哪些？

       如果您选择邮购业务，您汇给思创的款项包括两部分：购买手机费用和特快专递费用，思创并不收取额外费用。

3、邮购时间一般多长？

       如果您已经将款汇给思创并已经告诉思创您的汇款具体情况，思创发货后一般能在两天左右收到您的手机。

4、如何查询邮购业务状况？

       如果您选择的是邮购手机服务，且思创已经收到您的汇款， 您可以通过您的订单查询您的货物配送状况。如果思创已经将您邮购的手机通过EMS发出， 您的订单会显示相应的EMS号码，您可以通过拨打185或直接在深圳手机网首页相应位置 上查询您订购的手机送到什么地方了。如果您的订单上面没有显示相关的EMS号码， 则表明思创没有将您的手机发出，请您尽快联系思创给您发货。

关于支付

1、思创目前的支付方式有哪些？

        目前，思创的支付方式有四种：如您是上门购买，您只能选择现金支付；如您选 择邮购手机服务，您支付方式有银行汇款、网上支付（包括支付宝---安全中介）和邮局汇款（邮局汇款较慢）。

2、支付费用主要有哪些？

       如果您选择上门购买，您直接以现金交货款 如果您选择邮购，您支付给思创的费用只有货款和特快专递费用。您从网上支付或银行汇款或邮局汇款的费用费用有您本人承担。

3、如果您选择邮购业务并将款汇给思创，是否应该通知思创具体汇款情况？

       是的。如果您已经将货款和快递费用汇给思创，您应该立即电话或邮件通知思创您的汇款具体情况（定单号、汇款日期、汇款人全称、汇款人帐号或住址、汇出地点、汇款金额）。这样方便我们的查款和及时为您发货。